Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar tu pago, aceptas que has leído, comprendido y estás de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones:

1. FORMULARIO DE PERSONALIZACIÓN 

Todo lo que no esté especificado en el formulario no será incluido en tu sombrero.

Este formulario es la única información que se transfiere al taller para la elaboración del producto, por ello es responsabilidad del cliente confirmar fotos, especificaciones y formulario antes de proceder con el pago. Si se requieren medidas específicas de copa y a favor de SIEMPRE mencionarlas en el formulario.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS AL PAGAR

Una vez realizado el pago, aceptas y confirmas que tu pedido está completo, correcto y final.
No se aceptan cambios posteriores.

3. PRODUCTO PERSONALIZADO (HECHO A LA MEDIDA) 

Nuestros sombreros son hechos de forma artesanal, personalizados y a la medida de cada cliente. Por esta razón: No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cancelaciones. No se pueden realizar modificaciones después de 24 hrs de iniciado el proceso de producción. Cada pieza es única, y puede tener ligeras variaciones por su naturaleza artesanal.

4. TALLAS Y AJUSTES

En caso de algún error en la talla por parte del cliente, la garantía se pierde. En caso de error solo se puede corregir una talla arriba o una abajo si las condiciones del sombrero lo permiten y en este caso el cliente deberá correr con los gastos de envío del sombrero a taller y de taller a domicilio.

5. ENTREGA Y TIEMPOS 

Los tiempos de entrega se estipulan al momento de realizar tu pedido. Y una vez confirmado, comienza el proceso de producción artesanal. (Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas o por disponibilidad de materiales, pero siempre se te mantendrá informado del estatus de tu pedido.)

6. CUIDADOS Y USO 

Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado incluidas para preservar la forma y calidad del sombrero. El mal uso, exposición excesiva al agua o golpes no están cubiertos por ningún tipo de garantía.